InfoPass预约指南：如何有效利用USCIS的面对面服务？

在美国移民服务体系中，大多数申请、问询、补件与身份确认事务如今可通过网上系统（如USCIS账户、EMMA客服、Case Status工具）处理。然而，在某些需要面对面服务、亲自递交材料、加盖I-551章或紧急身份咨询的情形中，仍然需要与美国移民局（USCIS）的现场工作人员进行预约。此类预约方式被称为InfoPass预约。YIMINFA.COM 陈律师在本文将系统讲解InfoPass预约的功能、适用范围、申请流程、常见误区与实务技巧，帮助申请人准确高效地完成与USCIS的面对面交互。

InfoPass预约全攻略：如何有效利用USCIS的面对面服务？

一、什么是InfoPass预约？定义与功能解析

1.1 InfoPass预约的基本定义

InfoPass预约是美国移民局提供的线下窗口服务预约系统，允许申请人与USCIS官员在本地办公室进行面对面会面，用于处理无法在线解决或需实体文件核查的问题。

YIMINFA.COM 陈律师指出，InfoPass最初是一个独立网站（infopass.uscis.gov），但在近年来系统更新后，其功能被整合进了USCIS网站与EMMA客服系统中，申请人需通过人工客服或热线渠道申请预约，已不再支持自行在线选择时间与地点。

1.2 InfoPass预约提供的主要服务内容

• 申请I-551盖章（临时绿卡章）；

• 更新或核对生物识别信息；

• 递交补件原件或解释信；

• 紧急处理如旅行许可、出入境证明；

• 解释案件延误或提交技术问题说明；

• 特殊身份转换咨询（如DACA、庇护）；

• 再次领取未送达的绿卡或工卡；

• 处理身份“滞后”更新（status lag）相关问题。

简而言之，凡是在网上系统无法处理，或需要人工签字盖章、面对面核实材料的移民事务，都可能需要InfoPass预约。

二、哪些人群最常需要使用InfoPass预约？

2.1 I-90、I-751、I-829等等待期间身份证明需求者

如果您的绿卡过期，而案件仍在审理中，您将需要InfoPass预约以申请I-551章，维持合法居留、工作与出入境权利。

2.2 有紧急出境需求的身份申请者

如正在办理I-485但需紧急赴海外探亲、处理家属危机者，可通过InfoPass预约当面申请提前回美纸（Advance Parole）、Humanitarian Parole等紧急文书。

2.3 案件超期、未收到通知或材料遗失者

如USCIS长时间未处理案件、邮件丢失、Green Card未寄达，可通过InfoPass预约与当地移民局官员面谈，获取更新或补发安排。

2.4 移民法庭案件涉及USCIS配合事项的当事人

被递解中的申请人，有时需从USCIS获取案件记录副本或身份说明，用于移民法庭抗辩，也可借助InfoPass预约渠道取得文件。

三、如何申请InfoPass预约？最新预约流程详解

随着原始InfoPass网页系统下线，目前申请InfoPass预约的标准流程如下：

步骤一：登录 USCIS 官网并启动 EMMA 聊天助手

访问 www.uscis.gov，页面右下角点击“Ask Emma”对话框。

步骤二：输入“InfoPass appointment”或“I want to talk to an agent”

EMMA会提供标准答案，但如果您想进行真实预约，需多次点击“Not helpful”，直至出现“Would you like to chat with an agent?”

选择“Yes”，进入人工客服队列。

步骤三：提供身份信息与案件背景

人工客服通常会要求：

• 全名；

• A号（Alien Number）；

• 收据号（Receipt Number）；

• 所在州与邮政编码；

• 所需服务类型（如I-551章、回美纸、未收卡片等）；

• 是否有医疗或紧急理由等。

根据情况，客服会评估您是否符合InfoPass预约资格，并将请求转给当地USCIS办事处。

步骤四：等待本地办公室邮件或电话通知

如果请求被批准，本地USCIS将通过电子邮件或电话通知预约时间与地点，申请人需按通知出席。

有些情况下，客服可能提供热线电话或传真方式，由申请人自行联系办公室确定安排。

四、InfoPass预约注意事项与准备材料

4.1 预约前的准备事项

• 确保已注册USCIS在线账户，方便追踪案件状态；

• 明确说明请求目的，避免模糊描述被系统拒绝；

• 准备所有相关文件：收据、绿卡副本、护照复印件、出生证明等；

• 如请求紧急服务，务必准备医疗证明、旅行机票、亲属死亡通知等证明材料。

4.2 预约当天应携带：

• USCIS原始收据（I-797）；

• 过期或即将过期的绿卡；

• 有效护照；

• 近期护照照片（用于临时证件）；

• 证据支持文件（如预约确认信、紧急文件、律师信函）；

• EMMA聊天截图或客服编号（如有）。

五、InfoPass预约相关常见问题FAQ

问：现在还能直接在网站上选择预约时间吗？

答：不行。传统的InfoPass网站系统已于数年前关闭，目前所有InfoPass预约均需通过EMMA对话或热线转人工进行处理。

问：所有人都能获得InfoPass预约吗？

答：不是。USCIS现已严格筛选预约条件，仅限于“紧急需求”或“需要盖章核实”的情形。常规咨询将被引导回在线系统或客服邮箱。

问：预约时间一般多快能拿到？

答：通常在3到21个工作日内安排，视所在地区而定。繁忙地区（如洛杉矶、纽约）时间可能更长，建议提前至少两周准备。

问：我可以通过律师安排InfoPass预约吗？

答：可以。YIMINFA.COM 陈律师可以通过EMMA人工、传真、电子邮件等方式代表客户请求预约。

六、真实案例解析：如何通过InfoPass预约解决实际问题

案例一：绿卡遗失 + 紧急回国

张先生绿卡遗失，同时I-90补卡正在等待处理，父亲突然在中国病重。他通过EMMA联系客服，说明病危情形并提供医院证明，3日内获安排到纽约本地办公室加盖I-551章，顺利登机返国。

案例二：延期信过期 + 工作危机

李女士的I-751申请已超过18个月，原收据上的绿卡延期信已过期。她通过InfoPass预约在芝加哥办公室成功加盖I-551临时章，继续合法工作，并顺利续签驾照。

案例三：USCIS误发绿卡，信息错误

赵先生新拿到的绿卡名字拼写有误，他通过EMMA申请预约，前往旧金山USCIS办公室提交改卡申请，并当场获得确认信与纠正编号，整个流程仅用了一周。

七、常见误区澄清：InfoPass预约不是“随时可办”

误区	正确认识
所有USCIS问题都能通过InfoPass解决	仅限于需要盖章、身份确认或紧急请求的情况
InfoPass就是电话客服	实为现场面谈服务，需客服转介后安排预约
有绿卡问题直接Walk-in就行	绝大多数USCIS办公室不接受Walk-in，必须预约
不用提供任何证据	实际上大多数预约请求需明确说明原因并提供支持材料

八、未来趋势：InfoPass预约服务将何去何从？

8.1 线上与AI辅助逐步取代部分服务

USCIS正在推行数字服务系统，计划将部分身份认证、I-551临时延展、补件回应等操作整合进USCIS在线账户，以减少面对面需求。

8.2 非紧急类服务将不再提供预约

越来越多服务将限定于紧急或法律必要场合，如庇护、递解案件、回美证临近等，而一般性疑问、卡片未达等将交由客服邮箱或系统调查处理。

8.3 I-551章等服务仍需保留现场盖章机制

短期内，InfoPass预约仍将是I-90、I-751、I-829申请人在绿卡过渡阶段获取合法居留与出境文件的唯一实用渠道，预计数年内不会取消。

结语：InfoPass预约是移民身份保障的重要工具

在复杂、冗长的移民审理过程中，信息不对称、文件遗失、急需出境等问题无可避免。而InfoPass预约正是保障申请人合法身份、应对突发事务、获得人工支持的关键一环。它不是随意操作的便利工具，而是一项需要认真准备、精准表达需求、合理配合流程的正式程序。如果您当前面临需要加章、身份确认、补件核实、文件未收等问题，请立即通过EMMA人工客服申请InfoPass预约，在身份过渡的关键阶段，避免因程序失误而陷入被动。

如需专业协助，可联系经验丰富的移民律师，如 YIMINFA.COM 陈律师，通过合法代理方式快速申请InfoPass预约、加速案件处理、保障身份合法性。InfoPass预约虽非万能，但在关键时刻，它是一张决定身份稳定与否的重要“入场券”。