Infopass是什么？美国移民局线下面谈预约机制与实务应用

在美国移民流程中，大多数程序已经实现数字化：申请表格可以在线填写、案件状态可以在网上追踪、部分补件可以电子上传。然而，对于某些特定事务，申请人仍然需要亲自前往美国移民局（USCIS）的线下办公室进行办理。这类面对面服务的预约机制，就称为Infopass。那么，Infopass是什么？它的功能、适用范围、申请方法、注意事项和现实作用分别是什么？

YIMINFA.COM 陈律师在本文将系统梳理Infopass是什么，结合政策演变、实务案例与操作流程，为广大移民申请人提供一站式、权威性解答。

Infopass是什么？美国移民局线下面谈预约机制与实务应用

一、Infopass是什么？基本概念与历史演变

1.1 Infopass的基本定义

Infopass是什么？ 它是美国移民局（USCIS）提供的一种预约面谈系统，允许申请人在无法通过电话或网络解决问题时，预约与移民局工作人员进行面对面会面，以便处理复杂或紧急的移民事务。

最初，Infopass 是一个独立的网络平台（infopass.uscis.gov），申请人可以自由选择日期、时间和服务地点。用户只需登录系统、输入个人信息，即可预约与USCIS官员进行15~30分钟的面谈，解决特定问题。

然而随着系统升级，原有的Infopass网站功能在2019年后逐步整合至USCIS的EMMA聊天系统与热线服务中。也就是说，现在虽然“Infopass”仍然存在于USCIS内部流程中，但已不再是公众可以直接访问的页面系统，而成为由人工客服安排的内部预约机制。

1.2 Infopass的服务定位

从政策演化来看，Infopass是什么已不再是单纯的“预约窗口”，而是成为USCIS资源调度、身份认证与证件补救流程中重要的一环，特别适用于：

• 需要实体盖章（如I-551章）；

• 需现场核实文件（如更换卡片、预约再寄）；

• 有紧急需求（如即将出境、医疗状况等）；

• 遇到系统技术问题或身份信息混淆时。

二、Infopass预约能处理哪些事务？

理解“Infopass是什么”，必须掌握其适用范围。YIMINFA.COM 陈律师指出，以下是当前美国移民局接受Infopass预约处理的主要服务类型：

2.1 I-551临时绿卡盖章（ADIT Stamp）

绿卡到期、I-90/I-751/I-829仍在审理中的申请人，可通过Infopass预约申请在护照上加盖I-551章，作为临时绿卡使用。

2.2 急件出境（Emergency Advance Parole）

正在申请I-485调整身份的人，若临时发生家人重病、丧葬等紧急事项，可通过预约面谈申请加急出境许可。

2.3 文件未收到或收错问题

如移民卡片未送达、收件地址更新后系统未处理等问题，也可通过Infopass预约当面核实与提交纠正请求。

2.4 档案或身份信息修正

涉及A号、出生日期、姓名拼写错误等情形，也可通过预约面谈处理，有时需要配合纸质证据提交。

2.5 递解案件辅助材料提交

在移民法庭中进行抗辩的申请人，有时需要从USCIS获得身份说明或其他文件，也可能需要通过Infopass提交说明信或证明材料。

三、Infopass预约的申请流程（2025年最新）

了解“Infopass是什么”，必须掌握最新申请步骤。由于传统网站已经关闭，目前Infopass预约流程如下：

步骤一：登录USCIS官网并打开“Ask EMMA”聊天窗口

• 访问 uscis.gov；

• 页面右下角点击“Ask Emma”图标，启动虚拟客服系统；

• 输入“InfoPass Appointment”或“I want to speak with an agent”。

步骤二：请求人工客服

系统会初步回答一些常见问题，您需点击“Not helpful”或“Talk to live agent”进入人工排队流程。

步骤三：提交案件信息

人工客服会询问以下信息：

• 姓名与出生日期；

• 收据号（Receipt Number）或A号；

• 当前邮政编码（用于判断最近的USCIS办公室）；

• 预约目的（如I-551章、出境急需、卡片错误等）；

• 是否紧急、有无佐证材料。

步骤四：转交至本地办公室排期

如符合资格，EMMA客服会将预约请求转至申请人对应区域的USCIS Field Office，由该办公室通过电话或电子邮件通知预约结果。

四、Infopass预约面谈当天需准备哪些材料？

明确“Infopass是什么”后，YIMINFA.COM 陈律师建议申请人务必清楚面谈所需文件：

4.1 通用材料

• 有效护照；

• 绿卡（即使已过期）或工卡复印件；

• I-797收据通知；

• EMMA对话记录截图或预约确认信；

• 两张近期护照照片（部分I-551章使用）；

• 有效身份证明（如驾照）。

4.2 紧急事项材料（如出境、医疗）

• 医疗机构信函；

• 医院诊断证明；

• 出境机票行程单；

• 死亡证明或丧葬通知；

• 亲属关系证明。

准备齐全，有助于当场达成目标，减少USCIS拒绝或要求补件的可能性。

五、常见问题解析：Infopass是什么误区与澄清

误区	正解
Infopass可以随时在线预约	错误。Infopass目前需通过人工客服安排，不能自由选时段
所有问题都能通过Infopass解决	只有USCIS认为“确需当面处理”的事务才会安排预约
有绿卡就不需要预约	当绿卡过期、卡片未收到或案件待决时，Infopass可能是唯一临时补救通道
可以walk-in直接去	错。绝大多数USCIS办公室拒绝无预约访问，必须事先获批

六、真实案例分析：Infopass解决实际问题

案例一：张先生——绿卡丢失急需回国

张先生绿卡遗失，I-90补件处理中。其父在中国突发脑溢血，他通过EMMA申请Infopass预约，提供医疗文件与机票，三天内获得纽约办公室I-551章，顺利登机回国。

案例二：刘女士——I-797延期信过期，工作受限

刘女士I-751申请仍未批准，其延期信已超出24个月，HR要求她提供合法身份更新。她通过Infopass成功获得I-551章，恢复工作资格。

案例三：王先生——工卡地址错寄

工卡邮寄地址有误导致USPS退件，USCIS迟迟未重新寄送。他通过EMMA申请Infopass，提交地址更正与护照证明，最终当场重新发放卡片。

七、未来趋势：Infopass机制将继续存在吗？

7.1 面谈限制将持续

USCIS未来可能进一步收紧面谈范围，仅限于：

• 有紧急情形；

• 明显需要人工审核；

• 存在法律或政策义务的事务（如递解程序中人道处理）。

7.2 在线替代方案将扩展

USCIS正逐步推进案件处理平台现代化，未来可能推出：

• 临时I-551章在线签发（带二维码验证）；

• 出境许可电子批准函；

• 身份更新PDF确认书；

• 在线预约界面重启（目前尚未正式恢复）。

但短期内，Infopass仍然是解决身份过渡、技术问题与文件补救的关键手段。

结语：Infopass是什么？是维护身份合法性的重要通道

总结来说，Infopass是什么？它是美国移民制度中为申请人提供面对面服务的预约机制，专门用于处理线上无法解决的、时间敏感或法律复杂事务。虽然传统的在线系统已经关闭，但它作为USCIS后台机制依旧有效运作。正确理解“Infopass是什么”，掌握其适用情形、预约流程与准备材料，将帮助每一位申请人更有信心应对身份过渡期的各种不确定性。

若您当前面临绿卡过期、工卡未收、急需出境、文件信息错误等问题，不妨第一时间通过EMMA申请Infopass预约，争取最快的人工处理与法律保护。

如您对“Infopass是什么”仍有疑问，或希望通过律师快速安排预约、草拟说明材料、争取身份合法性保护，可随时联系专业移民律师，如 YIMINFA.COM 陈律师。Infopass虽非万能，但在身份危机时刻，它常常是一根关键的“法律救命绳”。